1-2 октября в Киеве пройдет ежегодная Партнерская Конференция Terrasoft.
29 сентября 2006
В ходе конференции будут обсуждаться актуальные темы и насущные вопросы.
Все участники конференции смогут обменяться опытом и пообщаться друг с другом в непринужденной обстановке уютного загородного гостиничного комплекса.

В программе конференции:
-Вступительное слово Катерины Костеревой, коммерческого директора Terrasoft
-Реализация комплексных CRM-проектов – основа стратегии Terrasoft и партнеров
-CRM-консалтинг – уникальный продукт Terrasoft и партнеров
-Искусство продавать крупные CRM-проекты
-Служба поддержки Terrasoft
-Terrasoft CRM 3.0 – CRM-система нового поколения
-Истории успеха партнеров
-Инновации Terrasoft в маркетинге


Комплексные CRM-проекты для IT за рубежом.
10 июля 2006
Прошедший месяц был ознаменован стартом ряда интересных CRM-проектов за рубежом. Среди них можно выделить комплексный проект, инициированный компанией "Structure IT Solutions" в Абу-Даби, столице Объединенных Арабских Эмиратов, и проект в Эдинбурге, штаб-квартире британской компании "Axios Systems".
Structure IT Solutions предоставляет услуги по разработке и внедрению программного обеспечения. На сегодняшний день в этой компании автоматизирован отдел продаж, и руководство планирует в ближайшем будущем подключить к программе автоматизации другие департаменты организации. Компания ведет большое количество различных проектов на разных стадиях, используя индивидуальный подход к каждому заказчику. CRM-система позволит компании удовлетворить ожидания клиентов по качеству обслуживания. Как результат – повышение клиентской лояльности.
Британская компаия Axios Systems - это известный далеко за пределами Объединенного Королевства поставщик ПО для IT сервиса. Компания имеет филиалы по всему серверному полушарию. CRM-система обязана поддержать столь распределенную структуру организации, создав единое корпоративное информационное пространство. Особенностью данного проекта является то, что Axios Systems стала одним из первых пользователей английской версии Terrasoft CRM 3.0.

Международная конференция "Банковские системы и сети".
7 июля 2006
C 18 по 24 июня в Ялте состоялась 13 Международная Конференция "Банковские системы и сети 2006". Организаторами данного мероприятия стали Национальный Банк Украины и Центр Банковских информационных Технологий "Цебит".
Одной из ключевых тем конференции стали системы автоматизации банков. В рамках ее обсуждения затрагивались вопросы внедрения интегрированных систем управления, систем управления взаимоотношениями с клиентами и систем управления финансами. Также рассматривались темы платежных систем, телекоммуникаций в банковской сфере, а также вопросы политики информационной безопасности.
С докладами выступили как представители банков СНГ и Украины (Национальный Банк Украины, Экспресс-Банк, Международное бюро кредитных историй и пр.), так и системные интеграторы и поставщики информационных технологий (Microsoft, IBM, Cisco, Sun Microsystems, Siemens, Nortel, Киевстар и пр.). От имени Terrasoft выступил директор проектного отдела компании А. Шеховцов с докладом по теме "Terrasoft CRM 3.0 в банковской сфере". В докладе рассматривались особенности внедрения нового продукта Terrasoft и результаты реализованных в банковской сфере CRM-проектов.
Обсуждение проводилось в открытой форме, и атмосфера сотрудничества дала возможность всем желающим принять активное участие в конференции. В процессе дискуссии высказывались актуальные замечания и поднимались наиболее важные вопросы, связанные с построением IT инфраструктуры в банках, внедрением информационных технологий для реализации стратегии банка и обеспечением безопасности данных.
В активном обсуждении были получены ответы на вопросы обеих сторон, как поставщиков систем автоматизации, так их потребителей – банков. Участники из разных стран обменялись опытом развития банковского бизнеса и применения современных информационных технологий в различных экономических и политических условиях.

CRM-проект в кадровом агентстве.
4 июля 2006
Кадровое агентство "Business Connection" приступило к эксплуатации Terrasoft CRM для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации собственных бизнес-процессов. Внедрение и адаптацию программы осуществляют консультанты Axistem Group – партнера Terrasoft в Новосибирске.
В рекрутинговом бизнесе эффективная организация работы с кандидатами и клиентами – одно из ключевых конкурентных преимуществ компаний. Использовавшаяся ранее система не соответствовала всем предъявляемым к ней требованиям. В качестве новой платформы был выбран продукт Terrasoft CRM.
Как отметил Ильгиз Валинуров, директор агентства "Business Connection", программный продукт Terrasoft CRM понравился гибкостью в настройке интерфейса, удобным модулем описания бизнес-процессов и убедительным "портфолио" - перечнем внедрений в России и за рубежом.
Г-н Валинуров уже имеет опыт использования программ автоматизации своего бизнеса. Именно поэтому он с самого начала проекта принял решение привлечь профессиональных консультантов, чтобы обеспечить качественный результат на всех этапах автоматизации: от постановки задач и выбора платформы до конфигурирования и аудита системы.
В настоящее время все рабочие места в агентстве "Business Connection" автоматизированы. Функционал Terrasoft CRM весьма богат, и потому потребуется некоторое время для полного освоения программного продукта. Однако, уже сейчас, благодаря системе, удалось упорядочить ввод, хранение и обработку информации о клиентах и истории контактов с ними. Также повысились возможности планирования и анализа результатов работы менеджеров. Более ясными и однозначными стали регламенты взаимодействия персонала как между собой, так и с клиентами и кандидатами. Руководство агентства довольно процессом и результатами использования CRM-системы и отмечает высокое качество оказываемого консультантами Axistem Group сервиса.